Samtrans i samhällets eller kapitalets tjänst?

En av gårdagens mer uppmärksammade och kommenterade nyheter var denna: http://www.dn.se/nyheter/sverige/ring-fardtjansten–hamna-i-senegal om att företaget Samtrans planerar att förlägga ett av sina callcenter i Senegal och just nu utbildar 32 Senegaleser med minst två års universitetsengelska bakom sig i Svenska. Samtrans har tidigare fått kritik för de callcenter de har haft i bl.a. Estland, då det funkar sämre i praktiken än i teorin (och då funkar det ganska dåligt även i teorin). Om språk vore så enkelt att du lärde dig ord, grammatik och lite uttal och sen kan du det så kanske det hade fungerat. Men det finns lite flera dimensioner av ett språk än så, det är semantik och pragmatik, det är variationer av uttal, dialektala uttryck, talfel och en himla massa annat. Ärligt talat så tycks kommunikation inte vara så enkelt ens när man är uppväxta med samma modersmål, i samma landsände, i samma generation. Det blir således ännu lite svårare när man hör lite dåligt, när man har problem med talet, när man kommer från någon liten by där man talar på ett sådant sätt så även vi som är bra på svenska har svårt att förstå.
Ärligt talat skiter jag i dimensionen att de jobben skulle behövas till 32 svenskar, det är inte det som är problemet. Det jag jag tycker är det väsentliga här är att servicen till funktionshindrade, äldre, synskadade etc. blir lidande, att chaufförerna får svårt att göra sitt jobb när de blir skickade till Täby istället för Värmdö, att nya avtal tecknas med Samtrans trots att kritik angående detta har riktats mot dem flertalet gånger, att man i upphandlingar enbart tittar på räkningen och inte på hur utförandet ska gå till.
Eller jag ska inte säga att jag skiter i jobb här i Sverige, men jag anser att om man lägger fokus där så missar man att det handlar om att människor som i de flesta fall inte har möjligheten att välja något annat sätts på pottkanten när det kommer till att styra över sin tid och sina liv.

Sen kan jag återigen fråga mig varför man startar ett företag inom vård/servicesektorn om man inte har som prioritet att ge service utan är mer intresserad av att tjäna pengar som kan placeras på ett konto i västindien

/Åsa

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s